Central de Apoio Tecnológico

Central de Apoio Tecnológico - CAT Central de Apoio Tecnológico - CAT

Central de Apoio Tecnológico - CAT
Unimed Circuito das Águas
São Lourenço - MG
35 3695-8523
http://saude.unimed-online.net/cat

PERGUNTAS FREQÜENTES - SISTEMA DE TESTES

Como acessar o sistema?
R.: Acesse o sistema na Internet através do endereço http://saude.unimed-online.net/unimedteste/, ou futuramente http://saude.unimed-online.net/, digite o seu Código de Identificação (atualmente é composto por 8 números) e a sua Senha Atual, clique em Conectar.
Como posso alterar minha senha de acesso?
R.: Acesse o sistema na Internet através do endereço http://saude.unimed-online.net/unimedteste/, ou a partir de 01/12/2008, http://saude.unimed-online.net/, digite o seu Código de Identificação, deixe o campo Senha Atual em branco e clique em Alterar Senha, aparecerá uma página onde deverá ser digitada a sua Senha Atual, uma Nova Senha e a confirmação para a sua Nova Senha. Caso não apareça nenhuma mensagem de erro, a sua senha terá sido alterada com sucesso e poderá ser utilizada no próximo acesso ao sistema.
Como cadastrar uma Consulta?
R.: Normalmente o cliente chega e apresenta o seu cartão, a secretária deverá então observar atentamente para certificar-se que este está dentro do prazo de validade, que contém as devidas coberturas para atendimento e se consta neste o Controle do Cartão. No caso de clientes de outras Unimeds (Cliente Intercâmbio), o Controle do Cartão não será obrigatório, pois existem Unimeds que possuem cartões com a tarja magnética diferente da Unimed Circuito das Águas ou mesmo as que ainda utilizam cartão de papel. Porém, no caso de clientes 0156, escolha no menu a opção Consulta e preencha os dados solicitados. Para maior agilidade e confiabilidade, passe o cartão na leitora para que o Código do Beneficiário (número do cartão) seja preenchido automaticamente, preencha também o Controle do Cartão que está localizado à direita no rodapé do cartão, selecione o prestador que dará o atendimento e o ponto de atendimento também aparecerá. Em seguida selecione a especialidade, confirme o seu Código de Identificação e a sua Senha Atual, confirme todos os dados preenchidos e clique em Solicitar. Estando a consulta Autorizada, anote o número da senha no Livro de Visitas e peça para o cliente assinar. Caso o procedimento tenha sido Impossibilitado ou Em Estudo, entre em contato com a Unimed.
Como solicitar um exame, ultra-som, tomografia computadorizada, mamografia, hemograma, etc.?
R.: Escolha a opção S.A.D.T Solicitação no menu e preencha os dados solicitados conforme orientações localizadas no início deste manual de ajuda. Caso não saiba o código deste procedimento, clique no botão contendo três pontos (...),ao lado do campo Serviços e faça a pesquisa preenchendo o nome completo ou parte dele. Ao localizar, clique na Ação que é a imagem de um lápis.
Como cadastrar um exame com pré-autorização, como exemplo, Correios, Caixa?
R.: === EM ESTUDO, POR FAVOR AGUARDE A RESPOSTA===;
O cliente fez a consulta e precisou de tonometria, eletrocardiograma, etc., como liberar?
R.: Caso seja necessário realizar algum exame, como por exemplo, eletrocardiograma, tonometria, colposcopia, etc., deverá ser utilizada a opção S.A.D.T. Solicitação, onde será cadastrado o exame(s) solicitado(s). O sistema irá gerar uma senha que será exibida na tela. Este evento indicará que a solicitação foi feita.
A próxima etapa será a execução, para isso, o profissional que irá executar ou realizar o exame deverá acessar a opção S.A.D.T. Execução, preencher os dados do cliente, selecionar o Prestador que irá realizar o atendimento, selecionar o Ponto de Atendimento, a especialidade e clicar em pesquisar.
Em seguida aparecerá na tela o exame que poderá ser executado. A partir deste ponto, basta clicar em Executar;
O que fazer se eu errar na digitação, solicitar indevidamente um exame ou consulta, selecionar o prestador errado ou o cliente desistiu de realizar o procedimento, como poderei cancelar?
R.: Escolha a opção Pesquisa Solicitações no menu e localize o procedimento realizando a pesquisa pela data, senha, transação, nome, etc. Ao identificar o procedimento ou transação, clique no botão de cancelamento que será identificado por um X (xis);
Após a consulta, o médico solicitou um procedimento, como cadastrá-lo?
R.: O cliente saiu do consultório com a guia de S.A.D.T. em mãos, para cadastrá-la, clique na opção S.A.D.T. Solicitação, transcreva corretamente todos os dados da guia impressa para a versão eletrônica (Computador) e confirme clicando em Solicitar. Tendo a solicitação sido Autorizada, anote o número da senha na guia de papel e informe ao cliente para se dirigir ao local de sua preferência onde o prestador irá executar este procedimento. Se por acaso der Em Estudo ou Impossibilitado, anote o número da transação (senha) na guia e peça ao cliente para entrar em contato com a Unimed;
O cliente chegou na clínica ou laboratório para realizar um procedimento solicitado, como agir?
R.: Acesse o sistema e clique na opção S.A.D.T. Execução, digite os dados do cliente, selecione o prestador que dará o atendimento, o ponto de atendimento, especialidade e clique em Pesquisar. Todos os procedimentos que estão cadastrados para serem realizados por este ponto de atendimento irão aparecer. Para executar um deles, selecione e marque a caixa de seleção correspondente e clique em Executar. Para concluir, peça ao cliente que assine o livro de visita.
O cliente chegou na clínica ou laboratório, mas o procedimento não consta como Cadastrado / Liberado, como agir?
R.: Peça ao cliente para entrar em contato com a Unimed.
No meio de uma solicitação, cadastrei alguma informação errada, mas ainda não cliquei em Solicitar, o que posso fazer para cancelar a solicitação?
R.: Neste caso a solução é simples, se for somente um campo errado, clique neste campo e apague a informação incorreta e digite a informação certa. Se for AMB ou CID incorreto é só clicar ao lado direito na imagem de um borracha e a informação será apagada e o campo poderá ser preenchido corretamente. Caso seja necessário limpar todos os dados do formulário, clique no botão Limpar que fica na parte inferior do formulário, ao lado de Pesquisar, e todos os dados poderão ser novamente digitados.
O cliente está sem o seu cartão da Unimed, como fazer?
R.: Entre em contato com a Unimed.
O cliente está com o seu cartão da Unimed, mas o seu cartão não possui o número de Controle?
R.: Se for um cliente da Unimed Circuito das Águas (0156), peça a ele para entrar em contato com a Unimed para que possa ter o seu cartão substituído por um novo, porém, entre você também em contato com a Unimed para informar o ocorrido.
Fiz uma solicitação de exame (S.A.D.T Solicitação). Ao clicar em Pesquisa Solicitações o exame não apareceu. O que fazer?
R.: Na própria página da pesquisa, no campo Tipo de Solicitação, por padrão está selecionado TODAS, clique e selecione a opção S.A.D.T e click em Pesquisar. Certifique-se de ter selecionado o Prestador e o período correto (data).
Observação: Isto ocorre porque este procedimento foi solicitado por outro médico que não está cadastrado em seu ponto de atendimento.

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